Curso Administración Pública y Gestión de Calidad | PDF

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TEMARIO Y DOCENTE

Módulo 1: Introducción a la Administración Pública

– Definición de Normatividad.
– Pirámide de Kelsen.
– Estructura de la Pirámide de Kelsen en el Perú.
– Definición y Ámbito de Administración Pública.
– Entidades de la Administración Pública.
– Definición de Estado.
– Elementos de Estado.
– El Estado Peruano.

Módulo 2: El Estado Peruano

– Importancia del conocimiento del producto.
– Características, ventajas y beneficios (CVB) del producto.
– Análisis del mercado y segmentación.
– Identificación de la competencia.
– Investigación de necesidades y deseos del cliente.

Módulo 3: Sistemas en la Administración Pública

– Las etapas del proceso de venta.
– Prospección: búsqueda y calificación de clientes potenciales.
– La primera aproximación: cómo causar una buena primera impresión.
– Presentación de ventas: técnicas para una presentación efectiva.
– Manejo de objeciones.
– El cierre de la venta: técnicas de cierre.
– Seguimiento post-venta y fidelización del cliente.

Módulo 4: Valor Público y la Calidad en la Administración Pública

– Comunicación verbal y no verbal.
– Escucha activa.
– Habilidades de negociación.
– Técnicas de persuasión e influencia.
– Lenguaje corporal en ventas.
– El arte de contar historias (storytelling).

Jose Rodriguez Arroyo

Profesor en materias de gestión publica en las universidades; Ricardo palma (diplomado en gestión publica); de lima (especialización en gestión publica); ESAN (capacitación a municipalidades); san Martín de porres (programas del banco mundial en el poder judicial): san marcos Villarreal, Garcilaso de la vega, santa maría de arequipes, instituto Guamán poma de Ayala en cusco, etc. También ha dictado cursos en la universidad Icesi de Cali- Colombia. Es autor de diversas publicaciones, libros y artículos relacionadas con la gestión y la administración pública.

CERTIFICACIÓN

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Nuestra certificación está respaldada por nuestra institución, que cuenta con una vasta experiencia, lo que garantiza calidad y relevancia laboral. Nuestros alumnos actualmente trabajan en gestión pública y empresarial, lo que demuestra la efectividad de nuestra certificación como una opción sólida y confiable para quienes buscan avanzar profesionalmente.»

La certificado incluye un código QR que te permite validar su aprobación desde nuestra página web, accediendo a la sección de /certificados e ingresando tu número de DNI. También tienes la opción de solicitar una copia física (sujeto a condiciones de pago).

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Innovación y Adaptabilidad en la Educación
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Calidad y Rigor Académico
Compromiso con los Valores Éticos y de Servicio
vasta experiencia formando expertos para un mejor Estado

INVIERTE EN TU FUTURO PROFESIONAL

Invertir en tu futuro profesional es una decisión que impacta positivamente no solo tu carrera, sino también tu vida en general. Es una inversión en ti mismo, que te permite crecer, adaptarte y prosperar en un mundo laboral dinámico y competitivo. La educación y la formación continua son claves para asegurar un futuro exitoso y lleno de oportunidades.