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24 años
de experiencia que avalan nuestra formación
El curso Servicio de Calidad y Atención al Ciudadano está diseñado para fortalecer las competencias de los servidores y profesionales en el trato directo con la ciudadanía, promoviendo una gestión basada en eficiencia, respeto y transparencia. Se abordan los principios de la calidad en el servicio público, las técnicas de atención efectiva, el manejo de quejas y reclamos, así como las estrategias de mejora continua orientadas a garantizar la satisfacción ciudadana.
Brindar un servicio de calidad es esencial para generar confianza en las instituciones y responder de manera adecuada a las necesidades de la población. Este curso permite implementar prácticas que aseguren una atención eficiente, humanizada y orientada a resultados, contribuyendo al fortalecimiento de la imagen institucional y al cumplimiento de los objetivos del Estado.
Conocer los fundamentos y estándares de calidad aplicados a la atención ciudadana.
Desarrollar habilidades comunicacionales que promuevan la empatía y el respeto en el servicio.
Identificar herramientas y técnicas para el manejo efectivo de quejas y reclamos.
Aplicar estrategias de mejora continua que optimicen la experiencia del ciudadano.
El curso está dirigido a servidores públicos, funcionarios de atención ciudadana, personal administrativo, gestores de servicios, profesionales de entidades estatales y privadas, y a toda persona interesada en mejorar sus competencias en atención y calidad del servicio al ciudadano.
Si quieres información sobre este curso, completa el siguiente formulario:
24 años liderando la formación de profesionales en el sector público y privado. Certificaciones con valor real para concursos y ascensos. Plana docente de élite.
Programas actualizados según normativa vigente. Enfoque 100% práctico para mejoras inmediatas en el trabajo. Ventaja competitiva comprobada.
Estudia cuando quieras, desde cualquier dispositivo.
Avanza sin presiones, retrocede y repite las clases todas las veces que necesites.
Vuelve a ver cada sesión para reforzar conceptos clave.
Compatible con tu trabajo, estudios y vida personal.
No necesitas traslados ni horarios fijos.
Obtén tu certificado con el mismo valor que en modalidad en vivo.
Perfecto si no puedes conectarte en tiempo real.
Nuestro distinguido equipo docente está integrado por reconocidos académicos, profesionales y especialistas, elegidos por sus sólidas habilidades en la enseñanza universitaria, así como por sus cualidades personales y experiencia profesional actualizada.
Nos reservamos el derecho de ajustar la composición del equipo docente, ya sea por circunstancias imprevistas o por la disponibilidad de los profesores, asegurando siempre que la calidad del programa no se vea comprometida. Cualquier modificación será comunicada con anticipación a todos los participantes.
Durante 24 años hemos formado líderes. Este curso no solo te capacita, sino que valida oficialmente tus competencias, dándote la fortaleza y prestigio que demandan las organizaciones. Una certificación que se traduce en empleabilidad inmediata, ascensos garantizados y ventaja competitiva frente a profesionales sin respaldo comprobado.
Cuenta Corriente
193 – 7891204-0-29
Cuenta Corriente Interbancaria
00219300789120402918
Cuenta Corriente
193 – 7891204-0-29
Cuenta Corriente Interbancaria
00219300789120402918
Cuenta Corriente
0011 – 0387- 010000 – 6842
Cuenta Corriente Interbancaria
011 – 387000 – 10000 – 684287
Cuenta ahorro
04133198615
Ronal Rivera Carhuapuma
RAZÓN SOCIAL:
Instituto Interamericano de Alta Asesoria Empresarial. RUC: 20502374274
RNP: Con habilitación indeterminada para bienes y servicios vigente
Diseñamos programas In House prácticos y personalizados, con docentes expertos y certificación inmediata. Recibe tu propuesta en menos de 24 horas, adaptada a tus necesidades, para lograr resultados reales y potenciar el talento de tu organización.”
