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Curso avanzado – Gestión por procesos y mejora contínua 2024
Herramientas avanzadas para la optimización de procesos: Este curso ofrece una formación especializada en el uso de herramientas y técnicas avanzadas de mejora continua, como Lean, Six Sigma y BPM, proporcionando a los participantes las competencias necesarias para liderar iniciativas de optimización de procesos y asegurar la sostenibilidad de los resultados a largo plazo.
Modalidad Presencial
Modalidad Virtual
Modalidad InHouse
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Estructura curricular del curso
TEMARIO
SESIÓN 1: Fundamentos de la Gestión por Proceso
Introducción a la Gestión por Proceso
- Definición y principios de la gestión por proceso.
- Importancia y beneficios en la administración pública.
- Comparación con otros enfoques de gestión.
Marco Normativo y Conceptual
- Normativas y leyes que respaldan la gestión por proceso en el sector público.
- Roles y responsabilidades de las entidades públicas en la implementación de la gestión por proceso.
Identificación y Mapeo de Procesos
- Técnicas para identificar y mapear procesos en la administración pública.
- Herramientas y metodologías para el análisis de procesos.
- Ejemplos prácticos de mapeo de procesos en diferentes áreas de la administración pública.
SESIÓN 2: Implementación y Mejora de Procesos
Diseño y Rediseño de Procesos
- Metodologías para el diseño y rediseño de procesos.
- Análisis de cuellos de botella y oportunidades de mejora.
- Casos de éxito en la reingeniería de procesos en el sector público.
Automatización y Digitalización de Procesos
- Uso de tecnologías de la información para automatizar procesos.
- Plataformas y herramientas digitales utilizadas en la administración pública.
- Beneficios de la digitalización en la eficiencia y transparencia de los procesos.
Gestión del Cambio y Capacitación
- Estrategias para gestionar el cambio organizacional durante la implementación de la gestión por proceso.
- Planes de capacitación y desarrollo para el personal.
- Herramientas de comunicación y gestión del cambio.
SESIÓN 3: Evaluación y Control de Procesos
Indicadores de Desempeño y Evaluación
- Definición y establecimiento de indicadores clave de desempeño (KPI).
- Métodos para la evaluación continua de los procesos.
- Análisis de resultados y retroalimentación.
Control y Auditoría de Procesos
- Sistemas de control interno y auditoría de procesos en la administración pública.
- Procedimientos para la auditoría de procesos.
- Casos prácticos de auditoría y control de procesos.
Mejora Continua y Buenas Prácticas
- Ciclo de mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar – PHVA).
- Implementación de buenas prácticas en la gestión por proceso.
- Estudios de caso y lecciones aprendidas en la administración pública.
Este temario está diseñado para proporcionar una comprensión integral de la gestión por proceso en la administración pública, desde los fundamentos y la implementación hasta la evaluación y mejora continua, asegurando una gestión eficiente y efectiva.
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Certificación
Consigue una certificación ampliamente reconocida en el mercado para respaldar y validar tus habilidades y conocimientos. Esto te ayudará a destacarte profesionalmente.
Nuestros certificados están reconocidos y son aceptados por instituciones públicas, cumpliendo con la Normativa Nº141-2016-SERVIR-PE. Esto asegura su validez y utilidad en el ámbito profesional.
Docentes altamente calificados
JOSE RODRIGUEZ ARROYO
Me considero un profesional especializado en todas las áreas de la gestión pública. Provengo de las canteras del Instituto Nacional de Administración Publica, donde a fines de los 80 llegue a ser director ejecutivo de asesoría y docente de la ESAP. He trabajado consultorías para municipalidades, empresas, gobiernos regionales, ministerios y reguladoras. He desempeñado labores como docente en programas de postgrado de la Universidad Garcilaso de la Vega, Champagnat, de Lima, Ricardo Palma, San Marcos, San Martin de Porres, ESAN, Cayetano Heredia, Escuela Nacional de la Contraloría, Escuela Nacional de Administración Publica de SERVIR, etc. En todos los puestos desempeñados hemos desarrollado procesos de cambio. Nunca hemos dejado de actualizarnos, por lo cual hemos tenido educación continua (tres maestrías, dos doctorados, tres especializaciones), siempre para poder brindar el mejor servicio a las instituciones donde hemos laborado, ya sea como funcionario, consultor o docente.
ORLANDO YAIR CHIONG LIZANO
Especialista en gestión pública, sistemas administrativos del Estado, con especial incidencia en derecho administrativo, gestión pública, contrataciones del estado y derecho laboral. Experiencia de docencia a nivel de pre grado y postgrado en diversas instituciones.
DANIEL SALAS
Especialista en Gestión y Políticas Públicas, con estudios en la Maestría de Gobierno y Políticas Públicas en la Pontificia Universidad Católica del Perú y en Ciencia Política por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Formación de alto nivel en el Institut Barcelona d’Estudis Internacionals (IBEI – España) en Planificación y Articulación Estratégica y Operativa. Experiencia en Gestión y Políticas Públicas a nivel nacional (ministerios), regional (mancomunidades regionales) y local).
RICARDO ZALAZAR
Abogado por la Pontificia Universidad Católica del Perú, con Máster en Contratación Pública por la Universidad Castilla – La Mancha, y estudios concluidos de Maestría en Derecho Constitucional en la Pontificia Universidad Católica del Perú. – Ha ejercido cargos en entidades públicas, habiendo sido Presidente de Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado OSCE, antes CONSUCODE, en tres oportunidades. – Actualmente trabaja en PERUCOMPRAS. – Es miembro de la Comisión de Derecho de Autor de INDECOPI. – Ha sido Presidente de la Red Interamericana de Compras Gubernamentales, que reúne a 31 países de Latinoamérica y es impulsor de la Red Mundial de Entidades de Compras Públicas. – Es miembro del Consejo Superior de la Red Latinoamericana de Abastecimiento (RLA), y miembro del Capítulo Peruano de la misma Red. – Es Vice Presidente de la Asociación Peruana de Derecho Administrativo. – Ejerce la docencia y dicta conferencias sobre Derecho Administrativo y Contratación Pública, en universidades, así como en centros privados de capacitación. – Ha sido miembro de las comisiones de los proyectos de la Ley del Procedimiento Administrativo General, Ley 27444, de la Ley del Proceso Contencioso Administrativo, así como colaborador técnico en proyectos de ley de contrataciones del Estado, y otras leyes. – Tiene diversas publicaciones y ha recibido cuarentiún (41) condecoraciones y reconocimientos por su trayectoria.
VLADO CASTAÑEDA
Ex – Secretario de Coordinación de la Presidencia del Consejo de Ministros. Máster en Estudios Políticos Aplicados en la Fundación Internacional para Iberoamérica de Administración y Políticas Públicas (FIIAPP) de España. Gerente Público de SERVIR con experiencia como Director General de Monitoreo, Evaluación de Políticas y Gestión Descentralizada del MIMDES, Jefe del Área de Transferencias, Monitoreo y Evaluación de la Secretaría de Descentralización de la PCM. Docente de San Marcos y otras universidades del país.
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