Curso
ESPECIALIZADO
Comunicación Gubernamental y Atención al Ciudadano
El Curso Comunicación Gubernamental y Atención al Ciudadano brinda las herramientas y enfoques necesarios para fortalecer las relaciones entre el Estado y la población, promoviendo una comunicación clara, transparente y efectiva, orientada a la confianza y satisfacción ciudadana.
Modalidad Grabado
Acceso inmediato + Diploma incluido
- Acceso inmediato
- Diploma incluido
- Disponible 24/7
Promoción especial:
2 cursos
por solo
S/ 110
Consulta disponibilidad
Modalidad Virtual
Clases en vivo + Certificación incluida.
- Aprende desde casa
- Acceso en tiempo real
- Interacción directa
- Conexión en vivo
Inversión
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Mod. Presencial
Clases presenciales + Certificación incluida
- Práctica directa
- Interacción con docentes
- Networking profesional
- Experiencia presencial
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S/ 450
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Acredita tus horas para convocatorias públicas con verificación QR.
Cumple el requisito de capacitación con solvencia y rapidez.
Respaldo documentado para ascensos y convocatorias laborales
Certificaciones
Con el respaldo de IIAE - Instituto Interamericano de Alta Asesoría Empresrial.
con más de
24 años
de respaldo
Importancia
Una comunicación gubernamental eficiente es clave para garantizar la transparencia, legitimidad y credibilidad de las instituciones públicas. Complementada con una adecuada atención al ciudadano, permite mejorar los servicios, fortalecer la participación social y consolidar la imagen institucional.
Objetivos del Curso (logros concretos)
Analizar los principios y prácticas de la comunicación gubernamental.
Desarrollar capacidades para una atención ciudadana efectiva y de calidad.
Potenciar el rol de la comunicación como herramienta de gestión pública.
Fomentar una cultura organizacional centrada en la confianza y la transparencia.
¿A quién va dirigido?
Funcionarios y servidores públicos responsables de la atención al ciudadano.
Áreas de comunicación, imagen institucional y relaciones públicas en entidades del Estado.
Profesionales interesados en la gestión pública y comunicación social.
Consultores y asesores en políticas de comunicación y servicio ciudadano.
Estructura curricular del curso
Módulo I: Comunicación Gubernamental y Atención al Ciudadano
Concepto, alcance y principios de la comunicación gubernamental.
Diferencia entre comunicación institucional, política y social.
Rol de la comunicación en la legitimidad y confianza ciudadana.
Estrategias de comunicación interna y externa en el sector público.
Medios tradicionales y digitales en la comunicación estatal.
Casos de éxito y fracaso en comunicación gubernamental.
Módulo II: Comunicación Gubernamental y Atención al Ciudadano
Principios de la atención ciudadana en la administración pública.
Canales de atención: presencial, telefónica y digital.
Derechos del ciudadano frente a la gestión pública.
Herramientas para la gestión de reclamos, quejas y sugerencias.
Técnicas de comunicación empática y resolución de conflictos.
Implementación de ventanillas únicas y servicios virtuales.
Transparencia y acceso a la información como base del servicio ciudadano.
Módulo III: Comunicación Gubernamental y Atención al Ciudadano
Diseño de planes de comunicación en entidades públicas.
Uso de redes sociales y plataformas digitales en la comunicación gubernamental.
Imagen institucional y reputación pública.
Protocolos de atención al ciudadano y buenas prácticas.
Comunicación de crisis en la gestión pública.
Indicadores de calidad en la atención ciudadana.
Retos actuales: participación ciudadana, inclusión digital y gobierno abierto.
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Respaldo y Confianza Institucional
24 años liderando la formación de profesionales en el sector público y privado. Certificaciones con valor real para concursos y ascensos. Plana docente de élite.
Resultados Tangibles y Aplicables
Programas actualizados según normativa vigente. Enfoque 100% práctico para mejoras inmediatas en el trabajo. Ventaja competitiva comprobada.
Beneficios
de la Capacitación Grabada
Acceso 24/7:
Estudia cuando quieras, desde cualquier dispositivo.
Aprendizaje a tu ritmo:
Avanza sin presiones, retrocede y repite las clases todas las veces que necesites.
Revisión ilimitada:
Vuelve a ver cada sesión para reforzar conceptos clave.
Flexibilidad total:
Compatible con tu trabajo, estudios y vida personal.
Ahorro de tiempo y dinero:
No necesitas traslados ni horarios fijos.
Certificación válida:
Obtén tu certificado con el mismo valor que en modalidad en vivo.
Ideal para profesionales ocupados:
Perfecto si no puedes conectarte en tiempo real.
Docentes de Alto Nivel
Especialistas con trayectoria académica y laboral en los sectores clave del país.
Nuestro distinguido equipo docente está integrado por reconocidos académicos, profesionales y especialistas, elegidos por sus sólidas habilidades en la enseñanza universitaria, así como por sus cualidades personales y experiencia profesional actualizada.
Nos reservamos el derecho de ajustar la composición del equipo docente, ya sea por circunstancias imprevistas o por la disponibilidad de los profesores, asegurando siempre que la calidad del programa no se vea comprometida. Cualquier modificación será comunicada con anticipación a todos los participantes.
Elementos de
Credibilidad
y Valor para tu CV
- Certificación inmediata con QR → verificable al instante por empleadores.
- Metodología práctica: Casos reales, ejercicios aplicados y experiencias positivas y negativas.
- Años de experiencia: Ej. “Más de 24 años formando profesionales en el sector público y privado”.
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- Beneficio profesional inmediato: Cursos diseñados para aplicarse en el trabajo al día siguiente.
- Cobertura nacional: Formación accesible desde cualquier región del país.
- Material complementario: Guías, manuales y recursos descargables.
- Plataforma tecnológica propia: Aula virtual moderna, con accesibilidad y validación digital.
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Formación de élite
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Pago vía deposito en cuenta
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Instituto Interamericano de Alta Asesoria Empresarial
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193 – 7891204-0-29
Cuenta Corriente Interbancaria
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BANCO INTERBANK
Instituto Interamericano de Alta Asesoria Empresarial
Cuenta Corriente
193 – 7891204-0-29
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«Paga con Visa»
Pago vía deposito en cuenta
BANCO CONTINENTAL
Escuela Nacional de Especialización para Ejecutivos
Cuenta Corriente
0011 – 0387- 010000 – 6842
Cuenta Corriente Interbancaria
011 – 387000 – 10000 – 684287
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