Curso de Tolerancia a la Frustración – PDF

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Estructura curricular del curso

Temario

Sesión 1: Introducción a la Tolerancia a la Frustración

Definición de frustración: causas y efectos en el ámbito laboral público.
Importancia de la tolerancia a la frustración en la gestión pública: cómo influye en el desempeño y el bienestar.
Impacto de la frustración en el ambiente organizacional: reconocimiento de situaciones que generan frustración.
Ejercicio práctico: identificación de situaciones de frustración vividas en la gestión pública.

Sesión 2: Estrategias para el Desarrollo de la Tolerancia a la Frustración

Manejo emocional y autocontrol: técnicas para gestionar las emociones en momentos de alta presión.
Resiliencia como respuesta a la frustración: cómo desarrollar la capacidad de adaptarse y recuperarse.
Herramientas para afrontar la frustración: prácticas de mindfulness, respiración y gestión del estrés.
Estudio de caso: análisis de un ejemplo real de manejo exitoso de la frustración en una institución pública.

Sesión 3: Comunicación Efectiva ante la Frustración

La importancia de la comunicación asertiva: expresar frustraciones de manera constructiva.
Manejo de conflictos: cómo resolver situaciones tensas o frustrantes sin afectar la dinámica del equipo.
Empatía y escucha activa: su papel en la reducción de la frustración entre colegas y con los ciudadanos.
Actividad grupal: role-playing de situaciones donde la frustración debe ser gestionada de forma colaborativa.

Sesión 4: Creación de un Entorno Laboral que Minimice la Frustración

Factores organizacionales que contribuyen a la frustración: cómo identificarlos y solucionarlos.
Fomento de la motivación y el bienestar laboral: estrategias para crear un ambiente más positivo y menos propenso a la frustración.
Medición del nivel de tolerancia a la frustración: herramientas para evaluar y mejorar la respuesta organizacional ante la frustración.

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