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TEMARIO Y DOCENTE

Módulo 1: Introducción a las Ventas

  • 1.1. ¿Qué es la venta?
    1.2. La importancia de las ventas en la economía y en las empresas.
    1.3. Perfil del vendedor exitoso.
    1.4. Tipos de ventas: ventas directas, ventas por teléfono, ventas online, ventas B2B, B2C, etc.
    1.5. Ética y responsabilidad en las ventas.

Módulo 2: Conocimiento del Producto y del Mercado

  • 2.1. Importancia del conocimiento del producto.
    2.2. Características, ventajas y beneficios (CVB) del producto.
    2.3. Análisis del mercado y segmentación.
    2.4. Identificación de la competencia.
    2.5. Investigación de necesidades y deseos del cliente.

Módulo 3: El Proceso de Venta

  • 3.1. Las etapas del proceso de venta.
    3.2. Prospección: búsqueda y calificación de clientes potenciales.
    3.3. La primera aproximación: cómo causar una buena primera impresión.
    3.4. Presentación de ventas: técnicas para una presentación efectiva.
    3.5. Manejo de objeciones.
    3.6. El cierre de la venta: técnicas de cierre.
    3.7. Seguimiento post-venta y fidelización del cliente.

Módulo 4: Técnicas de Comunicación

  • 4.1. Comunicación verbal y no verbal.
    4.2. Escucha activa.
    4.3. Habilidades de negociación.
    4.4. Técnicas de persuasión e influencia.
    4.5. Lenguaje corporal en ventas.
    4.6. El arte de contar historias (storytelling).

Módulo 5: Técnicas de Venta Específicas

  • 5.1. Venta consultiva.
    5.2. Venta relacional.
    5.3. Venta emocional.
    5.4. Venta de soluciones.
    5.5. Venta cruzada y upselling.
    5.6. Técnicas de cierre avanzado.

Módulo 6: Uso de la Tecnología en las Ventas

  • 6.1. CRM (Customer Relationship Management): uso y beneficios.
    6.2. Herramientas de ventas digitales.
    6.3. Marketing digital y su integración con las ventas.
    6.4. Ventas en redes sociales.
    6.5. E-commerce y ventas online.

Módulo 7: Desarrollo Personal y Profesional del Vendedor

  • 7.1. Inteligencia emocional en ventas.
    7.2. Manejo del estrés y la presión.
    7.3. Motivación y auto-disciplina.
    7.4. Formación y desarrollo continuo.
    7.5. Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.

Módulo 8: Estrategias Avanzadas de Venta

  • 8.1. Psicología del consumidor.
    8.2. Técnicas de ventas en mercados internacionales.
    8.3. Gestión de grandes cuentas.
    8.4. Innovación y tendencias en ventas.
    8.5. Casos de estudio y análisis de éxito en ventas.

Módulo 09 Prácticas y Simulaciones

  • 10.1. Role-playing en situaciones de venta.
    10.2. Simulaciones de presentaciones de ventas.
    10.3. Manejo de objeciones en situaciones simuladas.
    10.4. Técnicas de cierre en práctica.
    10.5. Evaluación final y retroalimentación.

Oscar Flores Castro

Oscar Flores es un exitoso Expositor con mas de 30 años de experiencia en temas de Ventas, Atte al Cliente, Liderazgo, Motivación, Trabajo en equipo, etc. Fue Vendedor, Jefe de Ventas, Gerente de Ventas por muchos años, lo que lo hace un Facilitador que conoce muy bien la venta, sus problemas, su motivación y el manejo de los clientes. Gerente General de la empresa Vendamas Capacitaciones, ofrece capacitaciones In House a medida del cliente.

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