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TEMARIO Y DOCENTE

Módulo 1: Fundamentos del POI 2025

1. Introducción al Plan Operativo Institucional (POI)

Descripción: En esta sesión, se proporcionará una visión general del Plan Operativo Institucional (POI), incluyendo su definición, objetivos y el papel crucial que desempeña en la planificación estratégica de una institución. Se abordará la estructura y los componentes principales del POI, así como su relación con otros documentos de planificación y gestión, como el Plan Estratégico Institucional. Se discutirá cómo el POI ayuda a traducir la visión y misión institucional en acciones concretas y medibles.

2. Contexto Normativo y Político del POI 2025

Descripción: Este tema explora el contexto legal y regulatorio que afecta el desarrollo del POI 2025. Se analizarán las leyes nacionales e internacionales, las políticas gubernamentales y las directrices pertinentes que deben ser consideradas. Se discutirá cómo estos factores influyen en la formulación y ejecución del POI y cómo garantizar el cumplimiento normativo. Además, se revisará el rol de los organismos reguladores y de control en la supervisión y evaluación del POI.

3. Ciclo de Vida del POI: Planificación, Implementación y Evaluación

Descripción: Aquí se desglosará el ciclo de vida completo del POI, desde la planificación inicial hasta la evaluación final. Se cubrirán las fases del ciclo: formulación, implementación, monitoreo y evaluación. Se discutirán las actividades y procesos clave en cada etapa, proporcionando herramientas y técnicas para gestionar eficazmente el POI durante su ciclo de vida. Se enfatizará la importancia del seguimiento continuo y la capacidad de adaptarse a cambios durante el ciclo del POI.

Módulo 2: Desarrollo y Planificación del POI 2025

1. Análisis Situacional y Diagnóstico Estratégico

Descripción: Este tema se enfoca en la realización de un análisis situacional exhaustivo, que es fundamental para la formulación del POI. Se discutirá cómo realizar un diagnóstico estratégico utilizando técnicas como el análisis SWOT (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) y el análisis PESTEL (político, económico, social, tecnológico, ambiental y legal). Se explicará cómo recopilar y analizar datos relevantes para identificar áreas críticas y oportunidades estratégicas que informarán la planificación del POI.

2. Definición de Objetivos y Metas SMART

Descripción: En esta sesión, se abordará la formulación de objetivos y metas claros y alcanzables para el POI. Se explicará el uso del método SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales) para definir objetivos efectivos. Se discutirá cómo estos objetivos deben alinearse con la misión y visión institucionales, y cómo establecer prioridades y metas a corto, mediano y largo plazo. Se incluirán ejemplos prácticos y ejercicios para aplicar estos conceptos en la formulación de objetivos para el POI.

3. Planificación de Recursos y Elaboración del Presupuesto

Descripción: Este tema se centra en la planificación de recursos y la elaboración del presupuesto para la implementación del POI. Se discutirán métodos para identificar y asignar los recursos humanos, financieros y materiales necesarios. Se abordará la elaboración de un presupuesto detallado, la estimación de costos y la planificación financiera. También se explorarán estrategias para la optimización de recursos y la gestión eficiente del presupuesto asignado, así como la búsqueda de financiamiento adicional si es necesario.

Módulo 3: Implementación y Evaluación del POI 2025

1. Estrategias de Implementación del POI

Descripción: En esta sesión, se abordarán las estrategias para una implementación efectiva del POI. Se discutirá cómo desarrollar planes de acción detallados y cronogramas para cada objetivo y meta. Se explorarán técnicas para coordinar equipos de trabajo, gestionar la comunicación interna y externa, y asegurar la correcta ejecución de las actividades planificadas. Además, se cubrirá la gestión del cambio organizacional, incluyendo la capacitación del personal y la resolución de resistencias y obstáculos.

2. Monitoreo y Control del Progreso

Descripción: Este tema se enfoca en las técnicas y herramientas para el monitoreo y control del progreso del POI. Se discutirá cómo establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el avance hacia los objetivos. Se cubrirán métodos para la recopilación y análisis de datos, la elaboración de informes de progreso y la realización de ajustes necesarios. Se abordará la importancia del seguimiento continuo para mantener el POI en el rumbo correcto y asegurar el cumplimiento de los objetivos.

3. Evaluación de Resultados y Mejora Continua

Descripción: En esta sesión final, se discutirá la evaluación de resultados del POI, incluyendo la medición del impacto y eficacia del plan. Se explorarán métodos para realizar una evaluación exhaustiva, recoger retroalimentación y analizar los resultados obtenidos. Se abordará la importancia de identificar lecciones aprendidas y áreas de mejora para futuros POI, y se explorarán técnicas para la mejora continua en el proceso de planificación y ejecución. Se enfatizará cómo utilizar los resultados de la evaluación para realizar ajustes y optimizar futuros planes operativos.

Módulo 4: Técnicas de Comunicación

  • 4.1. Comunicación verbal y no verbal.
    4.2. Escucha activa.
    4.3. Habilidades de negociación.
    4.4. Técnicas de persuasión e influencia.
    4.5. Lenguaje corporal en ventas.
    4.6. El arte de contar historias (storytelling).

Módulo 5: Técnicas de Venta Específicas

  • 5.1. Venta consultiva.
    5.2. Venta relacional.
    5.3. Venta emocional.
    5.4. Venta de soluciones.
    5.5. Venta cruzada y upselling.
    5.6. Técnicas de cierre avanzado.

Módulo 6: Uso de la Tecnología en las Ventas

  • 6.1. CRM (Customer Relationship Management): uso y beneficios.
    6.2. Herramientas de ventas digitales.
    6.3. Marketing digital y su integración con las ventas.
    6.4. Ventas en redes sociales.
    6.5. E-commerce y ventas online.

Módulo 7: Desarrollo Personal y Profesional del Vendedor

  • 7.1. Inteligencia emocional en ventas.
    7.2. Manejo del estrés y la presión.
    7.3. Motivación y auto-disciplina.
    7.4. Formación y desarrollo continuo.
    7.5. Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.

Módulo 8: Estrategias Avanzadas de Venta

  • 8.1. Psicología del consumidor.
    8.2. Técnicas de ventas en mercados internacionales.
    8.3. Gestión de grandes cuentas.
    8.4. Innovación y tendencias en ventas.
    8.5. Casos de estudio y análisis de éxito en ventas.

Módulo 09 Prácticas y Simulaciones

  • 10.1. Role-playing en situaciones de venta.
    10.2. Simulaciones de presentaciones de ventas.
    10.3. Manejo de objeciones en situaciones simuladas.
    10.4. Técnicas de cierre en práctica.
    10.5. Evaluación final y retroalimentación.

Docentes Altamente Calificados

Nuestro distinguido equipo docente está integrado por reconocidos académicos, profesionales y especialistas, elegidos por sus sólidas habilidades en la enseñanza universitaria, así como por sus cualidades personales y experiencia profesional actualizada. Nos reservamos el derecho de ajustar la composición del equipo docente, ya sea por circunstancias imprevistas o por la disponibilidad de los profesores, asegurando siempre que la calidad del programa no se vea comprometida. Cualquier modificación será comunicada con anticipación a todos los participantes.

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