Temario

Sesión 1: Introducción a la Norma ISO 9001:2015

1. Introducción a la Sesión 1
   • Presentación del curso y objetivos generales.
2. Objetivos específicos de la Sesión 1
   • Definir expectativas de aprendizaje.
3. Sistema de Gestión de Calidad (Parte 1 y 2)
   • Fundamentos del sistema de gestión de calidad.
4. Ciclo PHVA y Principios de la Calidad
   • Introducción al ciclo de mejora continua.
5. Términos y Definiciones
   • Conceptos clave de la norma.
6. Partes Interesadas: Organización, Necesidades y Expectativas
   • Identificación y análisis de partes interesadas.
7. Sistema de Gestión de Calidad: Alcance y Procesos
   • Definición del alcance y procesos clave.
8. Caso Práctico: Análisis de una organización y su contexto
   • Evaluación de un caso real.
9. Taller Dirigido: Identificando necesidades y expectativas
   • Actividad práctica para la identificación de requerimientos.
10. Conclusiones de la Sesión 1
    • Resumen de aprendizajes.

Sesión 2: Liderazgo y Planificación ISO 9001:2015

1. Introducción a la Sesión 2
   • Presentación y objetivos específicos.
2. Liderazgo y Compromiso (Parte 1 y 2)
   • Roles y responsabilidades en la gestión de calidad.
3. Planificación: Acciones para abordar riesgos y oportunidades
   • Estrategias para la identificación de riesgos.
4. Objetivos de Calidad y Plan de Logros
   • Establecimiento de metas y planificación.
5. Planificación de Cambios
   • Gestión de cambios en el sistema de calidad.
6. Elaboración de la Política de Calidad
   • Creación y comunicación de la política.
7. Conclusiones Finales de la Sesión 2
   • Reflexiones sobre el aprendizaje.

Sesión 3: Apoyo para el Sistema de Gestión de Calidad

1. Introducción a la Sesión 3
   • Presentación y objetivos específicos.
2. Recursos: Personas, Infraestructura y Ambiente de Operaciones
   • Importancia de los recursos para el sistema.
3. Toma de Conciencia: Política de Calidad
   • Sensibilización del personal sobre la política de calidad.
4. Comunicación y Gestión de las Comunicaciones
   • Estrategias de comunicación interna.
5. Información Documentada
   • Requisitos y gestión de la documentación.
6. Establecer la Competencia del Personal
   • Desarrollo de habilidades y formación.
7. Conclusiones de la Sesión 3
   • Resumen y aprendizaje.

Sesión 4: Operación del Sistema de Gestión de Calidad

1. Objetivos específicos de la Sesión 4
   • Presentación y objetivos.
2. Planificación, Control Operacional y Requisitos
   • Estrategias para la gestión operacional.
3. Diseño y Desarrollo de Productos y Servicios
   • Métodos para el diseño efectivo.
4. Control de Procesos y Productos Externos
   • Gestión de proveedores y subcontrataciones.
5. Producción y Provisión del Servicio
   • Aseguramiento de la calidad en la producción.
6. Liberación de Productos y Control de Salidas No Conformes
   • Procesos de liberación y gestión de no conformidades.
7. Taller Dirigido: Diseño y Desarrollo
   • Actividad práctica sobre diseño de productos.
8. Conclusiones de la Sesión 4
   • Resumen de aprendizajes.

Sesión 5: Evaluación del Desempeño y Mejora Continua

1. Objetivos específicos de la Sesión 5
   • Presentación y metas de aprendizaje.
2. Seguimiento, Medición, Análisis y Evaluación (Parte 1 y 2)
   • Estrategias de evaluación del desempeño.
3. Auditoría Interna
   • Importancia y métodos de auditoría.
4. Revisión por la Dirección
   • Evaluación del sistema y mejora.
5. No Conformidad y Acción Correctiva
   • Gestión de no conformidades y acciones correctivas.
6. Mejora Continua
   • Estrategias para fomentar la mejora continua.
7. Caso Práctico para la Elaboración de un Programa de Auditorías
   • Actividad práctica de auditoría.