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Curso
Gestión por procesos y mejora contínua 2026
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Válido para las convocatorias públicas y privadas. La certificación será otorgada de acuerdo a las normas de SERVIR Nº 141-2016-SERVIR-PE
Este curso ofrece un enfoque práctico y estructurado para entender, diseñar y optimizar los procesos organizacionales, con el fin de incrementar la eficiencia operativa y asegurar una mejora constante en los resultados institucionales. Los participantes aprenderán a identificar actividades clave, eliminar desperdicios y establecer indicadores que impulsen una cultura de mejora continua basada en la calidad y la innovación.
-
Identificar, mapear y analizar procesos organizacionales con enfoque estratégico.
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Aplicar herramientas de mejora continua para optimizar tiempos, recursos y resultados.
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Promover una gestión orientada a la eficiencia, calidad y sostenibilidad operativa.
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TEMARIO Y DOCENTE
Gestión por procesos y mejora contínua
SESIÓN 1: Fundamentos de la Gestión por Proceso
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Introducción a la Gestión por Proceso
- Definición y principios de la gestión por proceso.
- Importancia y beneficios en la administración pública.
- Comparación con otros enfoques de gestión.
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Marco Normativo y Conceptual
- Normativas y leyes que respaldan la gestión por proceso en el sector público.
- Roles y responsabilidades de las entidades públicas en la implementación de la gestión por proceso.
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Identificación y Mapeo de Procesos
- Técnicas para identificar y mapear procesos en la administración pública.
- Herramientas y metodologías para el análisis de procesos.
- Ejemplos prácticos de mapeo de procesos en diferentes áreas de la administración pública.
Gestión por procesos y mejora contínua
SESIÓN 2: Implementación y Mejora de Procesos
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Diseño y Rediseño de Procesos
- Metodologías para el diseño y rediseño de procesos.
- Análisis de cuellos de botella y oportunidades de mejora.
- Casos de éxito en la reingeniería de procesos en el sector público.
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Automatización y Digitalización de Procesos
- Uso de tecnologías de la información para automatizar procesos.
- Plataformas y herramientas digitales utilizadas en la administración pública.
- Beneficios de la digitalización en la eficiencia y transparencia de los procesos.
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Gestión del Cambio y Capacitación
- Estrategias para gestionar el cambio organizacional durante la implementación de la gestión por proceso.
- Planes de capacitación y desarrollo para el personal.
- Herramientas de comunicación y gestión del cambio.
Gestión por procesos y mejora contínua
SESIÓN 3: Evaluación y Control de Procesos
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Indicadores de Desempeño y Evaluación
- Definición y establecimiento de indicadores clave de desempeño (KPI).
- Métodos para la evaluación continua de los procesos.
- Análisis de resultados y retroalimentación.
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Control y Auditoría de Procesos
- Sistemas de control interno y auditoría de procesos en la administración pública.
- Procedimientos para la auditoría de procesos.
- Casos prácticos de auditoría y control de procesos.
-
Mejora Continua y Buenas Prácticas
- Ciclo de mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar – PHVA).
- Implementación de buenas prácticas en la gestión por proceso.
- Estudios de caso y lecciones aprendidas en la administración pública.
Nuestro distinguido equipo docente está integrado por reconocidos académicos, profesionales y especialistas, elegidos por sus sólidas habilidades en la enseñanza universitaria, así como por sus cualidades personales y experiencia profesional actualizada. Nos reservamos el derecho de ajustar la composición del equipo docente, ya sea por circunstancias imprevistas o por la disponibilidad de los profesores, asegurando siempre que la calidad del programa no se vea comprometida. Cualquier modificación será comunicada con anticipación a todos los participantes.
CERTIFICACIÓN
Certificación válida para postular a nuevos puestos y/o ascensos laborales en gestión pública y privada
Apuesta por tu éxito profesional
Mas de 23 años formando expertos para un mejor Estado.
- Trayectoria
- Comprobada de Éxito
Contribución - Sostenida al Desarrollo Nacional
- Innovación y Adaptabilidad en la Educación
- Red de Egresados Influyentes
- Calidad y Rigor Académico
- Compromiso con los Valores Éticos y de Servicio
- vasta experiencia formando expertos para un mejor Estado
INVIERTE EN TU FUTURO PROFESIONAL
Invertir en tu futuro profesional es una decisión que impacta positivamente no solo tu carrera, sino también tu vida en general. Es una inversión en ti mismo, que te permite crecer, adaptarte y prosperar en un mundo laboral dinámico y competitivo. La educación y la formación continua son claves para asegurar un futuro exitoso y lleno de oportunidades.
Beneficios incomparables al inscribirte
Accede a ventajas excepcionales al inscribirte en este programa de capacitación especializado
Inicio: 07 de agosto
Finalización: 09 de julio
Horario: de 7:00 pm a 9:00 pm
Sesiones: Desde 03
PROMOCIÓN DESDE
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Precios no incluye IGV: ntidades: Tarifa no válida para pago con orden de servicio
1. Pago por transferencia y/o depósito
Puedes pagar en ventanillas o agente a través de las siguientes cuentas:
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